бесплатно по Украине
Корзина:
пусто

Вопросы и ответы

СЕРВИС
Можно ли применять картриджи другого производителя?
Большинство систем комплектуются универсальными по размеру картриджами, при этом, они могут существенно отличаться своей функциональностью. Систему можно укомплектовывать картриджами других производителей. Для этого советуем предварительно проконсультироваться у специалиста, который подберет оптимальный набор картриджей для Вашей системы, полностью соответствующий Вашим потребностям.
Чем отличаются картриджи одного типа от разных производителей?
Картриджи одного типа имеют схожие очистительные свойства. Тем не менее, основным отличительным критерием выступает уровень качества такого элемента. Мы не рекомендуем заменять оригинальные картриджи на похожие без консультации со специалистом.
Можно ли доукомплектовывать систему?
В большинстве случаев систему можно укомплектовывать дополнительными этапами очистки. Для этого необходимо правильно подобрать производителя новых элементов (должны подходить фитинги и крепления системы), а также, приобрести недостающие расходные материалы.
Какая гарантия на систему?
Гарантия на систему составляет от 1 до 5 лет
Почему написали, что строк службы мембраны 3 года, а у меня только год?
Строк службы мембраны зависит от качества воды, давления в водопроводной системе и объема потребления. 3 года – это средний расчетный строк службы. Чем больше примесей в воде и ее расход, тем меньше строк службы. Например, в ресторанах мембраны в системах меняются не реже одного раза в квартал.
Какая гарантия на сменные элементы? Как это, - нет гарантии на картриджи?
Ни один производитель не может дать гарантию на сменные элементы, поскольку срок их службы существенно зависит от качества воды, а также, интенсивности эксплуатации системы. Все указанные сроки службы являются ориентировочными, и рассчитаны, исходя из нормальных условий использования фильтра.
Почему у меня не наполняется бак?
Причиной этого могут быть следующие проблемы:
- забилась мембрана и вода через нее уже не просачивается (необходимо проверить мембрану и, при необходимости, заменить);
- образовалась воздушная пробка (пошатать, наклонить систему в разные стороны).
Почему не выходит вода с бака?
Причиной этого могут быть следующие проблемы:
- недостаточное давление воздуха в баке (необходимо увеличить давление обычным насосом);
- каучуковая груша, расположенная внутри бака, исчерпала свой ресурс (заменить бак на новый).
Почему у меня постоянно происходит сброс воды в дренаж?
Причиной этого могут быть следующие проблемы:
- крайне низкое давление в водопроводной системе (необходимо установить дополнительный насос);
- проблема с четырехходовым клапаном (заменить сам клапан);
- неправильно подключена система или установлена мембрана (проверить правильность всех подключений);
- мембрана исчерпала свой ресурс (заменить мембрану);
- сломан или неправильно установлен ограничитель потока.
Вода очень медленно или не набирается в бак
Причиной неисправности может быть отсутствие давления в нижней части резервуара либо когда истек срок годности постфильтра. В случае, если система без резервуара, следует проверить давление воды в водопроводной системе. Если давление на входе соответствует техническим параметрам, следует проверить предварительные фильтры и состояние мембраны.

Следует также проверить давление воды в водопроводной системе, для этого необходимо открыть кран. Также понижение температуры и давления снижает производительность мембраны. При низком давлении воды рекомендуется установить повысительный насос. Причиной медленного заполнения резервуара могут быть также загрязненные картриджи предварительной очистки или мембрана.
Как определить необходимость замены картриджа?
Каждый тип фильтрующих элементов имеет свой ориентировочный срок эксплуатации. Эти рекомендации необходимо учитывать, поскольку от своевременной замены картриджа зависит не только функциональность всего фильтра, но и качество воды, которую Вы пьете.

Механический 1-5 мкм, угольный: 3-6 мес.
Мембрана обратного осмоса: 2-3 года.
Угольный постфильтр, минерализатор: 12 мес.
Биокерамический картридж: не меняется.
Ультрафиолетовая лампа: 12 мес.
*-сроки указаны из расчета использования воды для 3-4 человек
Можно ли самостоятельно установить фильтр?
В инструкции по установке указано, что можно. Тем не менее, мы считаем, что установку системы целесообразно доверить специалисту. Только в таком случае Вы получите гарантию на подключение.
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
Каким должно быть давление воды в водопроводной системе?
Для проточных фильтров рекомендуемый диапазон давления от 1,5 до 6 атм., для систем обратного осмоса - от 2,8 до 6 атм.
Как часто надо менять картриджи?
В зависимости от качества входящей воды и конечно же количества человек (Пример: для городского водопровода и при пользовании 3-4 человек рекомендуется менять комплект предфильтров 1 раз в 3-4 месяца. Также это зависит от установленной системы очистки воды)
Сброс воды в канализацию (какое соотношение)?
Такое соотношение может изменяться в зависимости от давления в трубопроводе. Как правило, оно составляет 3-4 литра концентрата к 1 литру пермита (очищенная вода)
Что означают буквы "P", "M", "P-M", сокращение "bio" в названиях товара?

Системы обратного осмоса, исходя из комплектации,  можно разделить на следующие категории:

- системы с базовой комплектацией (без минерализатора) – в названиях нет букв;
- с помпой или насосом – в названиях есть буква "P";
- с минерализатором – в названиях есть буква "М";
- с био керамическим картриджем (структурирующий) – в названиях есть сокращение "bio" или "био";
- с УФ лампой – в названиях есть буквы "УФ" или "UF".
Что представляет собой биокерамика и нужна ли она?

Биокерамика – это картридж, выполняющий функцию структуризации воды. Он не является обязательным элементом системы обратного осмоса, но, при желании, система очистки может быть им доукомплектована.

Под структуризацией подразумевается качественное преобразование воды. Данный эффект достигается благодаря прохождению воды через полость картриджа, плотно заполненную керамическими шариками.

Основной действующий элемент шариков - энергетически сильный минерал турмалин, испускающий инфракрасное излучение, которое корректирует структуру воды, придает ей мягкость и приятный вкус.

Кроме того, обработанная инфракрасным излучением вода положительно влияет на большинство процессов жизнедеятельности организма, поскольку обладает высоким расщепляющим, обменным и растворяющим действием.

Можно ли доукомплектовывать систему?
В большинстве случаев систему можно доукомплектовывать дополнительными ступенями очистки, только необходимо правильно подобрать производителя (что б подходили все фитинги и крепления) и правильно просчитать все необходимые расходные материалы.
Что идет в комплекте к системе?
Как правило, комплектация систем очистки воды включает все необходимые элементы для самостоятельного подключения к водопроводной сети: сам фильтр, все расходные элементы, элементы подключения к водопроводу, отдельный кран, накопительный бак (для систем обратного осмоса), тройник, трубочки, соединительные элементы, ключ для откручивания колб, инструкцию.
Какой объем воды в накопительном баке?

12-литровый накопительный бак имеет 8 литров полезного объема.

8-литровый - 5 литров соответственно.

Из чего состоит минерализатор?
В минерализаторе используется природный минерал доломит, кальцит, либо шунгит. Они насыщают воду определенным количеством полезных микроэлементов.
Нужна ли УФ-лампа?
УФ-лампа необходима для дополнительного обеззараживания воды от вредоносных бактерий, микробов и вирусов.
Почему написали, что строк службы мембраны 3 года, а у меня только год?
Строк службы мембраны зависит от качества воды, давления в водопроводе и объема потребления. 3 года – это средний расчетный строк службы. Чем больше примесей в воде и чем больше потребление, тем меньше строк службы. Например, в ресторанах мембраны в системах меняются не реже одного раза в три месяца.
На какой литраж рассчитаны картриджи?
Строк службы картриджей зависит от качества воды, давления в водопроводе и объема потребления. 3 месяца – это средний расчетный строк службы, при этом нужно учитывать то факт, что одни картриджи нужно менять чаще, например первая ступень в системах обратного осмоса. Чем больше примесей в воде и чем больше потребление, тем меньше строк службы.
Какие минералы добавляет в воду минерализатор?
Минеральные соединения, необходимые для человеческого организма: кальций, магний, натрий, калий, хлористые.
Компоненты, используемые для минерализации, способствуют получению воды оптимального качества для человеческого организма.
Количество минералов в воде после использования AIMRO:
Ca2+ - 34 мг/л, Na+ - 22 мг/л, Mg2+ - 12 мг/л, K+ - 8,5 мг/л, Cl- - 0,8 мг/л, F- - 0,06 мг/л.
У меня мало места под мойкой, но я хочу систему обратного осмоса
Вы можете обратить внимание на компактные системы обратного осмоса, которые представлены на нашем сайте. Также, возможна установка обычной системы обратного осмоса. В таком случае бак может быть установлен в другом месте (в соседнем шкафчике, за стенкой, в санузле).
Чем обратный осмос отличается от ультрафильтрации?

Системы обратного осмоса комплектуются мембранами, обеспечивающими более глубокий уровень фильтрации (до 1000 раз). Воду, очищенную обратным осмосом, можно употреблять в сыром виде даже маленьким детям.

Системы обратного осмоса комплектуются накопительным баком для очищенной воды. Таким образом, можно обеспечить запас воды для разных непредвиденных ситуаций.

В отличии от систем с ультрафильтрационной мембраной, в которых все отфильтрованные примеси остаются в мембране, обратноосмотические системы подключаются к дренажной трубе, которая позволяет сливать грязную воду со всеми примесями.

Каким должен быть хороший фильтр для воды?

Фильтр должен быстро и эффективно очищать воду, а также, работать в этом режиме достаточно долго.

Принимая во внимание низкое качество водопроводной воды, практически всегда необходимы следующие этапы фильтрации:

1) очистка от механических частиц;

2) очистка от вредных примесей;

3) улучшение вкусовых качеств.

Сделаем вывод, что лучший фильтр - это многоступенчатая, сбалансированная система, оптимально настроенная под параметры очистки конкретного типа водопроводной воды.

Фильтры могут выбрасывать отфильтрованную грязь назад в воду?
Это возможно в теории, но сложная, лабиринтная структура пор картриджа, не допускает этого ни при каких условиях.
ОБРАТНЫЙ ОСМОС
При каком давлении обратный осмос функционирует нормально?
Для работы фильтра обратного осмоса необходимо давление в системе от 2,8 до 6 атм.
В водопроводе слишком низкое давление. Что можно предпринять?
В случае, если в водопроводе низкое давление воды, или же производительность очистительной системы для Вас недостаточна, – можно дополнить фильтр насосом (помпой).
Что если в водопроводной системе слишком высокое давление?
В случае, если водопроводное давление выше нормы или является нестабильным (может существенно повышаться), настоятельно рекомендуем установить редуктор для снижения давления.
Почему вода на выходе из фильтра «молочного цвета»?
Эффект «молочного цвета» связан с содержанием в очищенной воде большого количества мелких пузырьков. Это происходит из-за наличия в картриджах остаточного воздуха, который, проходя через мельчайшие поры, образует эти самые пузырьки. Эффект наблюдается сразу после установки системы или смены какого-либо картриджа, краткосрочный, и никак не влияет на качество очистки.
Сколько времени требуется для заполнения накопительного бака?

 На скорость наполнения бака влияют следующие факторы:
- производительность мембраны;
- водопроводное давление;
- первоначальный уровень загрязненности воды. 

Как правило, стандартный бак на 12 литров наполняется за 2-3 часа.

 

Какое количество воды сбрасывается в сток?
Специфика систем обратного осмоса состоит в том, что вода, которая не прошла через поры мембраны, а соответственно не очистилась, отводится в канализационный сток. В зависимости от таких факторов, как первоначальная загрязненность воды, водопроводное давление, износ мембраны, количество сбрасываемой воды может варьироваться от 2/3 до 3/4.
Слив воды в канализацию происходит все время?
Нет, только в течении процесса заполнения накопительного бака водой, после чего процесс фильтрации временно приостанавливается, а вместе с ним прекращается и слив воды в канализацию (специальный клапан перекрывает подачу воды на систему).
Удаляются ли минералы вместе с загрязнениями во время фильтрации?

Предположение о том, что водопроводная вода содержит существенное количество минералов и полезных веществ не является верным. Изначально водозабор ведется не из источников и скважин, а как правило, из рек, вода которых не несет в себе излишек полезных элементов.

Установлено, что подавляющее большинство минералов и витаминов организм усваивает из еды. Концентрация таких элементов в пище существенно выше по сравнению с любой водой, даже минеральной.

Неисправности системы обратного осмоса и их причины:

Очень медленно набирается вода в накопительный бак:
- низкое водопроводное давление;
- высокое или слишком низкое давление воздуха в накопительном баке;
- перегиб трубок коммутации;
- срок службы одного из очистительных элементов подошел к концу.

У воды появился привкус или запах:
- накопительный бак недостаточно промылся;
- вышла из строя 5 ступень очистки (закончился срок службы угольного фильтра);
- мембрана исчерпала свой ресурс.
Что представляет собой биокерамика и нужна ли она?
Биокерамика – это картридж выполняющий функцию структуризации воды. Он не является обязательным элементом системы обратного осмоса, но при желании система очистки может быть им доукомплектована. Под структуризацией имеется ввиду качественное преобразование воды. Данный эффект достигается благодаря прохождению воды через полость картриджа, плотно заполненную керамическими шариками. Основной действующий элемент шариков - энергетически сильный минерал турмалин - он испускает инфракрасное излучение корректирующее структуру воды, придающее ей мягкость и приятный вкус. Кроме того обработанная инфракрасным излучением вода положительно влияет на большинство процессов жизнедеятельности организма, так как обладает высоким расщепляющим, обменным и растворяющим действием.
Что поставляется в комплекте к системе?
Обычно комплектация систем очистки воды включает все необходимые элементы для самостоятельного подключения к водопроводной сети: сам фильтр, все расходные элементы, элементы подключения к водопроводу, отдельный кран, накопительный бак (для систем обратного осмоса), тройник, трубочки, соединительные элементы, ключ для откручивания колб, инструкцию.
Какой объем воды в накопительном баке?
12-литровый накопительный бак имеет 8 литров полезного объема. 8-литровый - 5 литров соответственно.
Из чего состоит минерализатор?
В минерализаторе используется природный минерал доломит либо кальцит, либо шунгит. Они добавляют в воду определенный процент минералов, насыщая ее полезными веществами.
Вода после осмоса мутная, с чем это связано?
Это происходит из-за наличия в картриджах остаточного воздуха, который, проходя через мельчайшие поры, образует мутность воды. Поставьте стакан с очищенной водой на стол, и Вы заметите, что через некоторое время вода будет абсолютно прозрачной.
Вода после осмоса слегка сладковата
Это нормально. За сладковатый привкус отвечает угольный фильтр. Постфильтр выполняет своего рода функцию "конденционирования" воды, корректирует ее вкус.
Вода после минерализатора имеет непонятный вкус
Если система обратного осмоса с минерализатором работает недавно и Вы замечаете непонятный вкус при питье, здесь могут быть два объяснения - либо происходил долгий контакт воды с минерализатором (обычно после ночи) и вода перенасытилась минеральными веществами, либо же Ваши вкусовые рецептору пока что еще не привыкли ко вкусу чистой воды.
Слабый напор воды из крана или его отсутствие?

Следуем обратить внимание на следующие возможные причины:
- закрыт регулятор на гидроаккумуляторе и в нем отсутствует вода;
- низкое водопроводное давление;
- отсутствие давления воздуха в баке;
- вышла из строя мембрана или закончился её срок службы. 

Протечка воды на соединениях фильтра?

Причиной такого явления могут быть скачки водопроводного давления или повреждение герметичности фитингов при перемещении фильтра.

В таких случаях рекомендуется перекрыть воду и вызвать специалиста для устранения протечки.
ЖЕСТКОСТЬ ВОДЫ
Вода после умягчителя мылкая, почему?
Вода мылкая, поскольку после умягчителя она насыщена ионами натрия. Такая вода идеально подходит для хозяйственно-бытовых нужд или приборов нагрева. Для питья данную воду использовать не рекомендуется. Регулировка «мылкости воды» производится клапаном подмеса, который "подмешивает" неочищенную воду для регулировки жесткости.
Какой расход соли и воды уходит на регенерацию?
Подсчеты расхода соли и воды производятся индивидуально. Ко вниманию берутся показатели воды на входе, а также, характеристики используемого оборудования. Первый раз мы бесплатно напоминаем и проводим замену засыпки.
Как часто надо менять фильтрующую засыпку?
Время эксплуатации зависит от качества воды на входе. Как правило, срок службы фильтрующей загрузки составляет 5-7 лет.
ЖЕЛЕЗО
Можно ли убрать железо магистральными фильтрами?
Технически, это возможно. Все зависит от характеристик воды. Стоит заметить, что при высокой концентрации железа картриджи необходимо менять очень и очень часто, а также, есть вероятность того, что фильтр попросту не сможет обеспечить полноценную очистку воды.
Как часто мне надо менять картридж?
Зависит от показателей воды
Как проверить воду на содержание железа?

Железо может находиться в растворенном (колодезная и скважинная вода) или не растворенном виде (окалина и ржавчина в водопроводной воде).

Чаще всего наличие железа можно определить невооруженным глазом:
- рыжеватый оттенок при отстаивании;
- ржавый осадок на дне сосуда;
- металлический запах или привкус.

В чем состоит технология обезжелезивания?
Растворенное железо окисляется с помощью катализатора и удаляется механически. Гранулы сорбента, который применяется в обезжелезивающих фильтрах, удерживает окислившееся железо. При автоматической промывке материала загрузки, железо вымывается в канализацию и фильтрующая засыпка снова готова к работе.
Какие фильтрующие материалы применяют для обезжелезивания?

Обязательная составляющая любого обезжелезивающего материала - это двуокись марганца.

Самая популярная фильтрующая загрузка - Birm от компании Clack Corp. (США). Она удаляет из воды железо и марганец с максимальной концентрацией в 1 мг/л. Чтобы добиться наилучшего результата, перед процедурой обезжелезивания вода должна быть очищена от хлора, нефтепродуктов, сероводорода и других примесей.
Такие загрузки, как Pyrolox, MGF, Quantum, FMH и другие, кроме двухвалентного железа и марганца, способны удалять сероводород.
Использование обезжелезивающих загрузок требует правильных расчетов, с которыми могут помочь наши квалифицированные специалисты.
 
В моей воде присутствует железо, как с ним бороться?

 Если необходимо убрать железо только из питьевой воды, то Вам подойдет:
- система обратного осмоса;
- проточный фильтр со специализированным картриджем для борьбы с железом.

Если же целью является обезжелезивание воды во всем доме, то следуем обратить внимание на следующие системы:
- обезжелезивающий фильтр, который устанавливается на магистральную трубу;
- фильтр комплексной очистки, способный кроме железа удалять марганец, аммоний, органику и жесткость.

Как сделать анализ воды?

Вы можете пригласить специалиста, который произведет забор воды для анализа, или же произвести забор воды самостоятельно, придерживаясь правил водозабора, после чего отвезти образец в лабораторию.

В течение нескольких дней будут получены результаты анализа, руководствуясь которыми наш менеджер может подобрать для Вас оптимальный вариант очистительной системы.

Задать вопрос
Введите Ваше имя
Введите Электронную почту
Введите Текст сообщения