# Товар добавлен в сравнение

Правила возврата

Доставка и оплата filter.ua

Не устраивает фильтр? Верните или обменяйте его в течение 14 дней
В рамках украинского законодательства предусмотрено 2 причины для замены или возврата купленного товара:
- Качество приобретенного товара не соответствует заявленному;
- Приобретенный товар качественный, но не устраивает по другим причинам.

1. Качество приобретенного товара не соответствует заявленному
В соответствии с украинским законом о защите прав потребителей (статья 8) при обнаружении фабричных дефектов, потребитель вправе потребовать возмещение средств или же заменить товар.
В соответствии с украинским законом о защите прав потребителей (пункт 12, статья 1) дефектом можно считать фабричный изъян, который нарушает или искажает работу товара и при этом:
1) устранение дефекта невозможно;
2) дефект проявляется вторично после устранения;
3) устранение дефекта длится более 14 дней.
В других ситуациях, если при этом потребитель придерживался условий пользования, он вправе получить только гарантийный ремонт, который может длиться до 30 дней.

Доставка и оплата filter.ua

1.1. Экспертиза соблюдения потребителем правил пользования
1) Ревизия должна быть проведена в аккредитованном заводом-изготовителем сервис-центре;
2) Операция проверки оборудования осуществляется в течение трех дней (в соответствии с законом о защите прав потребителей, пункт 4, статья 17);
3) Если в ходе экспертизы будет выявлено, что причиной дефекта является несоблюдение потребителем правил пользования товаром, запрос потребителя аннулируется и он обязан компенсировать траты на ревизию и экспертизу.

1.2. Обмен товара или возмещение средств
- Запрос потребителя о замене товара осуществляется в течение 2 месяцев. Если в назначенный срок невозможно осуществить запрос, то потребитель вправе требовать замены на другую модель или оборудование другой марки, при этом учитывается разность стоимости.
- Запрос потребителя о возмещении средств должен быть выполнен в день запроса, а при невозможности - в течение 7 дней.

2. Приобретенный товар качественный, но не устраивает по другим причинам
В соответствии с украинским законом о защите прав потребителей (статья 9) потребитель в течение 14 дней (не считая день покупки) вправе обменять оборудование на аналогичное, если приобретенное оборудование не использовалось и его фабричная коробка, пломбы, бумаги и внешний вид не видоизменены. Если к оборудованию шел бонус, он должен быть предоставлен вместе с товаром и не иметь следов использования.

Доставка и оплата filter.ua

2.1. Обмен товара или возмещение средств
Потребитель может потребовать аналогичную марку или модель оборудования при присутствии её на складе. Если при обмене требуемый товар отсутствует на складе, потребитель имеет право требовать возмещение денежных средств. Запрос потребителя о возмещении средств должен быть выполнен в день запроса, а при невозможности - в течение 7 дней. Возврат денежных средств основывается на стоимости товара при покупке.

2.2. Обязательные условия обмена или возмещения средств
Потребитель обязан предоставить чек, подтверждающий акт совершения покупки, полную комплектацию оборудования, фабричнуюкоробку со штрих-кодом, гарантийный лист. В случае дефектного товара, дополнительно необходимо предоставить акт сервис-центра (аккредитованного заводом-производителем), подтверждающий наличие дефекта.

Доставка и оплата filter.ua

Условия отказа в обмене или возвращении средств
1) прошло более 14 дней от даты покупки товара, который не содержит дефектов;
2) оборудование без дефектов находилось в пользовании;
3) комплектация оборудования не полная, видоизменен внешний вид или повреждены сопутствующие материалы (коробка, гарантийный лист и т.п.);
4) утерян чек или гарантийный лист;
5) оборудование эксплуатировалось в разрез с правилами пользования.

Во избежание недоразумений, сохраняйте все сопутствующие материалы, включая чек и гарантийный лист, до введения устройства в эксплуатацию, внимательно прочтите инструкцию и при возникновении любых вопросов и сомнений касательно работы фильтра – обращайтесь к нашим менеджерам, они всегда помогут профессиональным советом и качественной консультацией.


Следите за нами
Спасибо!
Ваша заявка на скидку принята,
менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

Оставьте Ваш номер телефона
для получения скидки

Обещаем никому и никогда не
сообщать и не продавать Ваш номер